Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Banka Asistanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Banka Asistanı pozisyonu için çalışacak yeni bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bankamızın günlük operasyonlarında müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet verecek, finansal işlemleri doğru ve zamanında gerçekleştirecek, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı bir takım arkadaşı aramaktayız.
Banka Asistanı, şube içi ve dışı müşteri işlemlerinde aktif rol alır. Hesap açılışları, para transferleri, kredi başvuruları gibi temel bankacılık işlemlerinde müşterilere rehberlik eder. Aynı zamanda, müşterilerin taleplerini dinleyerek doğru yönlendirmelerde bulunur ve gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirir. Bu pozisyon, müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesinde ve bankanın güvenilir imajının korunmasında önemli bir rol oynar.
Adaylardan beklenen temel nitelikler arasında finansal işlemlerde dikkatli ve titiz çalışmak, hızlı öğrenme yeteneğine sahip olmak, takım çalışmasına yatkınlık ve müşteri odaklılık yer almaktadır. Ayrıca, teknolojik sistemlere hâkimiyet ve dijital bankacılık uygulamalarını kullanabilme becerisi de önemlidir.
Banka Asistanı olarak çalışacak kişi, bankanın iç prosedürlerine uygun şekilde hareket eder, gizlilik kurallarına uyar ve müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlar. Günlük işlem raporlarını hazırlar, sistem kayıtlarını günceller ve gerektiğinde yöneticilere destek verir. Bu pozisyon, kariyerine bankacılık sektöründe başlamak isteyen adaylar için iyi bir fırsat sunar.
Eğer siz de dinamik bir çalışma ortamında yer almak, finans sektöründe deneyim kazanmak ve müşteri memnuniyetine katkı sağlamak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesap işlemlerini gerçekleştirmek
- Para transferi, ödeme ve tahsilat işlemlerini yürütmek
- Müşteri taleplerini dinleyip doğru yönlendirmelerde bulunmak
- Günlük işlem kayıtlarını tutmak ve raporlamak
- Şube içi operasyonel süreçlere destek vermek
- Kredi başvurularında müşterilere yardımcı olmak
- Bankacılık ürünleri hakkında bilgi vermek
- Müşteri bilgilerini gizlilik kurallarına uygun şekilde yönetmek
- İlgili birimlerle koordinasyon sağlamak
- Dijital bankacılık işlemlerinde müşterilere destek olmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- Bankacılık alanında en az 1 yıl deneyim (tercih sebebi)
- MS Office ve bankacılık yazılımlarına hakim olmak
- İletişim becerileri güçlü ve müşteri odaklı olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Dikkatli, titiz ve sorumluluk sahibi olmak
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
- Güler yüzlü ve temsil yeteneği yüksek olmak
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Bankacılık sektöründe daha önce çalıştınız mı?
- Müşteri ile yaşadığınız zor bir durumu nasıl yönettiniz?
- Dijital bankacılık uygulamaları hakkında bilginiz var mı?
- Yoğun tempoda çalışmaya nasıl uyum sağlarsınız?
- Takım çalışmasında nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- MS Office programlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Hedef odaklı çalışmaya ne kadar yatkınsınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Gizlilik kurallarına ne kadar önem verirsiniz?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
